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行业案例

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渠道整合平台

| 项目背景

各渠道建立统一的数据标准和服务规范,实现流程和信息整合,降低各渠道整体的维护和开发成本为目标,将电子渠道、人工渠道、自助渠道以及外部渠道纳入其中,作为各类渠道的后台接入系统,实现全渠道交易信息的统一传递和交易数据的统一分发,以及统一的安全认证和授权、统一的系统接入、统一的信息模型及转换、统一的流程管理、便捷的监控管理等,以满足新业务的快速部署、产品一次开发多渠道发布、产品主动营销、向客户提供一致的信息、为客户提供多渠道个性化服务等市场需求,实现所有渠道统一接入,屏蔽各渠道与各系统之间通讯方式、报文格式等接口的差异,实现各渠道应用业务逻辑的整合、机构人员的统一认证管理和安全管理,在各个不同的服务渠道上提供统一客户体验,实现渠道服务标准化管理功能。

| 客户痛点

1、银行各渠道类系统独立建设,各渠道业务功能、客户数据各自为政互相独立,重复建设现象严重。导致:

l各渠道间业务流程不一致,新业务以及业务升级推广成本高、时间长;

l数据孤岛效应,各系统自行定义数据标准,难以形成规模效应,无法发挥后续数据资产潜力与价值;

l业务流程与客户数据的割裂造成各渠道间的业务协同,营销推广难度极大;

l各渠道的后台业务维护困难,大量重复维护工作需要业务人员操作。

2、各渠道系统技术架构差异较大,维护成本极高,在应对高并发流量、高可用性以及新技术方向演进方面难以推进。

| 解决方案

渠道整合平台提供:

1、渠道整合平台提供薄前端,厚中台的架构模式,前端全面轻薄灵活,专注于客户体验与安全,业务中台厚积薄发,提供11类千余个业务服务流程,全渠道业务以及数据共享,全渠道协同互动;

2、通过业务中台形成标准统一的业务流程,业务中台提供服务治理,敏捷开发能力,实现业务功能快速迭代

3、业务中台提供统一客户账户用户三中心体系,统一授权中心、统一安全认证、统一产品信息中心、统一限额、统一风控。提供智能数据分析,集合行为采集/治理/风控/营销与一体的业务数据双循环能力

4、提供银行全渠道统一内部管理,实现全渠道统一参数维护、流程审批、业务发布、信息维护、权限管控、业务查询以及报表功能;

5、渠道整合平台作为渠道中台,提供符合金融科技未来发展的分布式容器云架构,基于SPRINGBOOT/SPRINGCLOUD全开源架构,提供弹性伸缩、响应式服务、注册中心、服务发布/编排、服务治理、API网关、服务开放平台等技术能力;

6、平台提供覆盖全项目周期的Devops敏捷开发工具以及监控运维平台,支持项目在需求、设计、开发、投产、运营全周期高效执行;

7、平台提供分布式数据库以及各种分布式中间件,提供应用及两地三中心部署能力。

渠道整合平台(图1)

渠道整合平台(图2)


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